7 Usos interesantes de Business Intelligence
Las herramientas de Business Intelligence están ayudando a las empresas a dar sentido a los datos y planificar el futuro.
Las herramientas de Business Intelligence están ayudando a las empresas a racionalizar sus actividades y mejorar las ventas. Pero su increíble poder para analizar e informar sobre grandes conjuntos de datos también está siendo aprovechado por muchos otros sectores.
Aquí exploramos qué son las herramientas de BI, cómo se usan y también mostramos algunos ejemplos de industrias que las utilizan bien.
¿Para qué sirven las herramientas de BI?
Las herramientas de Business Intelligence, BI para abreviar, son cualquiera de una serie de herramientas de software, generalmente independientes, que se adaptan a industrias específicas. Estas herramientas se utilizan para recuperar, analizar e informar sobre los datos que se utilizan para tomar decisiones.
Estas herramientas permiten a una empresa consultar un conjunto de datos, también conocido como "Big Data", para proporcionar información empresarial perspicaz y procesable. Esto proporciona al equipo de gestión empresarial la capacidad de ver el panorama general y planificar en consecuencia.
“BI compila los datos más esenciales de una empresa para que los empleados puedan concentrarse en responder preguntas cruciales. El acceso a los datos permite una rápida toma de decisiones y una ventaja sobre la competencia. Los paneles e informes creados con herramientas de BI pueden tener efectos de largo alcance.”
Por esta razón, son herramientas muy poderosas, si se usan correctamente, y son muy buscadas por muchas compañías. Esto muestra que las empresas están muy interesadas en analizar datos de manera eficiente para ayudarles a tomar decisiones basadas en datos para sus actividades comerciales.
¿Por qué necesitamos herramientas de BI?
Como ya hemos visto, las herramientas de BI ofrecen una solución poderosa para incrementar la capacidad de una empresa de planificar para el futuro. Ayudan a producir informes precisos mediante la extracción de datos relevantes de una fuente de datos particular.
Las soluciones de BI modernas también ayudan a ahorrar tiempo para los analistas de negocios al acelerar enormemente el proceso de consolidación y dar sentido a los datos crudos.
“Dado que las herramientas de BI pueden producir datos recientes, les permite a los gerentes monitorear el negocio en tiempo real. Una solución de BI proporciona informes en tiempo real directamente a los gerentes, desde cualquier ubicación.”
¿Qué empresas usan BI?
Como era de esperar, muchas multinacionales y corporaciones grandes han estado utilizando herramientas de BI durante años. Algunos de los más destacados incluyen, entre otros:
Netflix utiliza Business Intelligence para mejorar las recomendaciones.
YES BANK mejora las comunicaciones internas.
American Express detecta fraude con software de BI.
¿Por qué el BI es importante?
"Adaptarse o morir" como dice el famoso adagio. Esto es tan cierto para las criaturas vivientes como lo es para un negocio.
Las empresas que no se adaptan al cambio pueden dejar de ser competitivas rápidamente. Aquí es donde BI ofrece a una empresa una especie de póliza de seguro para identificar tendencias y adaptarse adecuadamente.
Pero no se trata solo de una cuestión de supervivencia. BI puede usarse para ayudar a identificar oportunidades futuras para que el negocio crezca o se expanda.
Si se usa de manera efectiva, el BI (y la capacitación del personal para usarla) pueden mejorar la toma de decisiones de manera significativa en todos los niveles de una empresa. Puede, por ejemplo, ayudar a una empresa a:
Obtener información sobre el comportamiento del consumidor.
Convertir datos en información procesable.
Mejorar la eficiencia.
Ganar ventas e inteligencia de mercado.
Ganar inteligencia competitiva.
7 ejemplos inesperados de herramientas de Business Intelligence
Aquí hay 7 ejemplos de industrias que están explotando el poder que ofrecen las herramientas de BI.
1) BI para admisiones universitarias
Las universidades han comenzado a usar herramientas de BI para ayudar con la admisión de estudiantes. Los han utilizado, por ejemplo, para analizar los datos existentes de los estudiantes y ayudarlos a escoger mejor en sus opciones de inscripción.
Las universidades y otras instituciones de educación superior consultan sus datos para buscar información sobre diferentes aspectos de la vida estudiantil para ayudar a mejorar la experiencia de sus estudiantes. Esto es especialmente bueno para los estudiantes de primer año.
Esto ayuda a los administradores a reducir las tasas de abandono escolar.
2) El gobierno de los EEUU
Con una gran cantidad de datos cada vez mayores, los gobiernos necesitan urgentemente soluciones de BI para ayudarlos a entender todo. Esto es exactamente lo que hizo el Gobierno de los EEUU en 2012.
El entonces gobierno de Obama publicó un memorando que ordenaba a los departamentos y agencias ejecutivas que utilizaran tecnologías emergentes para racionalizar el servicio público.
La esperanza era ayudar a racionalizar la toma de decisiones y ayudar a que algunos de los datos sean de código abierto para obtener información y reducir los costos de administración.
3) Los cruceros también están implementando herramientas de BI
Las compañías de Cruise Liner también están utilizando herramientas de BI para mejorar sus resultados. Mediante el uso inteligente de BI, pueden mejorar la retención de clientes y aumentar la probabilidad de que más de ellos regresen por más servicios de turismo.
Al utilizar herramientas de BI para extraer datos y producir modelos estadísticos, pueden predecir mejor el comportamiento de un cliente en el futuro.
4) Los videojuegos también usan BI
Muchos productores de videojuegos y fabricantes de plataformas están utilizando BI para ayudar a obtener información sobre los hábitos de sus usuarios en línea. Los conjuntos de datos masivos que han podido obtener gracias a la explosión en popularidad de los juegos MMORPG están cosechando beneficios.
Mediante el uso de herramientas de BI, pueden crear estrategias de marketing para grupos demográficos particulares. Esto no solo les permite mejorar las ventas, sino que también les ayuda a planificar futuros lanzamientos.
5) Las cafeterías, como Starbucks, están aprovechando BI
Otra aplicación interesante de BI es Starbucks. A través de su Programa de Tarjeta de Lealtad, pueden recopilar y analizar grandes cantidades de datos sobre sus clientes.
Esto les permite usar la información para predecir qué compras y ofertas puede interesarle más a un cliente individual. Mediante mensajes y otras alertas, Starbucks puede tentar a los clientes a través de sus dispositivos inteligentes.
6) Las bibliotecas también están aprovechando sus datos con BI
Las bibliotecas son otra industria que aprovecha las soluciones de BI. A través de las aplicaciones de análisis del software de BI, pueden monitorear el uso de sus recursos.
Recientemente, las bibliotecas han visto un aumento en el uso de los medios digitales, lo que les ha permitido recopilar una gran cantidad de datos sobre las necesidades e intereses de sus usuarios. Al comprender cómo las personas utilizan sus recursos, las bibliotecas pueden establecer mejor los depósitos modernos de multimedia.
7) Amazon usa BI para venderte cosas que realmente no necesitas
Otro gran jugador en la escena de los usuarios de BI es Amazon. Este coloso de venta minorista en línea utiliza herramientas de BI para producir y personalizar recomendaciones de productos.
Pero no se trata solo de ventas. Amazon también utiliza BI para ayudar a racionalizar sus amplias demandas logísticas, especialmente para satisfacer la oferta y la demanda.
Ya sea optimizando rutas de envío o asignando inventario en su red global de almacenes, las herramientas de BI (y los datos) ayudan a impulsar este proceso.